Entrega, Prazos e Frete

Em nosso site, disponibilizamos diferentes modalidades de entrega, cada uma com valores e estimativas de prazo específicos. Para consultar as opções disponíveis para sua região, informe seu CEP na tela do produto, mini card, resumo do pedido e checkout. O sistema apresentará automaticamente as modalidades de entrega disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados, calculados em dias úteis.

Você também pode realizar uma simulação de frete diretamente na página de detalhes do produto. No entanto, vale lembrar que os valores e o prazo da entrega poderão sofrer alterações de acordo com a quantidade total de produtos adicionados ao carrinho devido ao peso e as dimensões dos itens.

Como calcular o prazo de entrega?

Os prazos informados são contados em *dias úteis*. Para calcular a previsão de entrega, considere o dia seguinte à confirmação do pedido como o primeiro dia da contagem, desconsiderando sábados, domingos e feriados.

Condições que podem impedir a entrega

A Soneda trabalha para garantir que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado e no endereço informado durante a finalização da compra. Entretanto, algumas situações podem impossibilitar ou comprometer a realização da entrega, tais quais:

• Ausência do destinatário no endereço informado;

• Dados cadastrais ou endereço de entrega incorretos ou incompletos;

• Recusa no recebimento pelo cliente ou por funcionários responsáveis pelo endereço residencial ou comercial;

• Estabelecimentos comerciais fechados no momento da tentativa de entrega;

• Restrições de acesso ou áreas classificadas como de risco pela transportadora;

• Desastres naturais ou situações de força maior que comprometam o transporte e a entrega.

A entrega será realizada no endereço indicado na Confirmação do Pedido, respeitando a modalidade de transporte selecionada e as condições informadas no momento da compra.

Atenção aos períodos promocionais e possíveis imprevistos

Durante grandes eventos promocionais, como a Black Friday, Natal e outras campanhas de grande volume de vendas, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido ao aumento da demanda logística.

Também poderão ocorrer alterações quando houver indisponibilidade de algum produto do pedido (ruptura de estoque) ou situações excepcionais que comprometam o processamento e o envio da compra.

Caso seja identificado algum imprevisto que possa impactar o prazo previsto, nossa equipe poderá entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação da Soneda para informar a situação e orientar sobre os próximos passos.

Nosso compromisso é manter você informado e trabalhar para que seu pedido chegue com segurança e da melhor maneira possível!